Política de reserva de boletos de trenes directos de Hong Kong – Guangzhou

Enviarnos una consulta de reserva de boletos de tren implica que ha leído, comprendido y aceptado nuestra política de reservas que se describe a continuación.

1. Notas importantes

•Los trenes de Hong Kong –  Guangzhou (no es trenes de alta velocidad) solo emiten billetes de papel. Viajenchina puede comprarlo en el punto de servicio de Guangzhou o Hong Kong, luego enviarlo a su dirección personal / hotel dentro de China, o guardarlo en nuestra oficina colaborada en la estación de Hong Kong, Estación de Guangzhou Este.

• Fije su fecha y hora de viaje antes de reservar. Los trenes de Hong Kong solicitan un cambio estricto y una política de cancelación que debe hacerlo en el punto de emisión. Viajenchina no puede cambiar ni cancelar después de la entrega .Enviamos los boletos a través de Shunfeng Express inmediatamente o como máximo 10 días antes de la fecha de salida.

• A diferencia de otros trenes nacionales, la página de trenes de Hong Kong ofrece información precisa pero no datos en tiempo real de la cantidad de boletos. Solo podemos garantizarle los asientos una vez confirmados por Companía de Ferocarril. Si el boleto de tren solicitado se agota y los trenes alternativos no son aceptables, le reembolsaremos el monto total.

• Boletos son liberados 30 días antes de la salida. Le sugerimos que planifique con anticipación ya que hay una gran demanda de boletos durante la Feria de Cantón en abril, octubre y otros días festivos.

2. Hacer reserva

• Hacer un pedido en línea y pagar al instante. Si no puede pagar con éxito.  Viajenchina le enviará un correo electrónico con el enlace de pago inmediatamente o máximo a 12 horas.

• Se requiere el nombre del pasajero y el número de pasaporte, y la copia del pasaporte del comprador.

• Cuando se emite el boleto, lo enviamos a su hotel o domicilio personal (dentro de China) inmediatamente o 10 días antes de la salida  para garantizar que lo reciba a tiempo. Para aquellos que se conectan en Hong Kong sin alojamiento, mantenemos los boletos en nuestra oficina cooperada en Estación Hung Hom . Le da detalles en la carta de confirmación.

3. Pago

• El pago es aceptable a través de PayPal, transferencia bancaria o West Union (si viaja 20 días después).

• El precio incluye la tarifa del boleto, la tarifa de servicio (por boleto) y la tarifa de entrega (por entrega).

• Los boletos para niños (tarifa media) son solo para niños de 5 a 9 años. Los pasajeros mayores de 10 años deben comprar boletos para adultos. Un niño menor de 5 años y acompañado por un adulto con un boleto válido puede viajar gratis, siempre que el niño no ocupa un asiento.

4. Recoger boletos de papel

• Entrega a la dirección del hotel: Viajenchina entrega sus boletos al hotel de 7 a 10 días antes de la fecha de salida. Usted lo recoge en la recepción del hotel o el conserje cuando haga check in en el hotel.

• Recoge en la oficina de la estación Hung Hom: Viajenchina entrega sus boletos a nuestra oficina de la estación cooperada en el pasillo de salida de la estación Hung Hom. Recójalo al menos 45 minutos con el número de confirmación que le enviamos y su pasaporte. Detalles de la oficina de la estación le da en el correo electrónico después de la reserva.

• Recoge en la estación Guangzhou East: un guía lleva sus boletos a la estación Guangzhou East 50-60 minutos antes de su hora de salida. La información de contacto del guía y el punto de encuentro le envia por correo electrónico después de la reserva.

5. Check in

• Se recomienda a los pasajeros que lleguen a la estación de tren por lo menos 45 minutos antes de la salida del tren para pasar la aduana y embarcar.

• El peso del equipaje está limitado a 20 kg para adultos y 10 kg para niños (incluidos los niños menores de 5 años). El tamaño del equipaje está limitado a 160 cm (longitud más anchura más altura ).

6. Boleto perdido

Los boletos no son emitidos bajo la información personal del pasajero. Si pierde el boleto o olvida a traerlo, debe soportar la pérdida y comprar nuevamente.

7. Cambios y Cancelaciones

• El cambio o la cancelación se puede realizar libremente con Viajenchina sin cargo 31 días antes de la fecha de salida antes de que se liberen los boletos. Pero Viajenchina no ofrece cambio o servicio de cancelación después de la emisión de boletos, y la tarifa de servicio no es reembolsable.

• Es necesario realizar cambios y cancelaciones en el punto de emisión: Hong Kong Station o Guangzhou East Station.Todos los boletos enviados al hotel o entregados en la estación Guangzhou East, emitimos en la estación Guangzhou East. Los boletos guardados en la estación Hung Hom, emitimos en la estación Hung Hom.

• Cada boleto puede hacer un cambio gratuito en la estación de tren, pero el boleto cambiado no se puede cancelar ni reembolsar.

• La penalización por cancelación cobrada por la estación depende del momento en que la cancelación se realizó con éxito: 2 horas a 3 días antes del 50% de lna tarifa del boleto cobrada; 3-15 días antes - 30% de la tarifa del boleto cobrada. 15 días - una pequeña tarifa de alrededor de $ 5.