Depósito y pago final

No se requiere ningún cargo para toda la información por correo electrónico o por teléfono. Nuestros asesores de viajes en Viajenchina están encantados de servirle para asegurar que todos los arreglos sean justos y apropiados para su grupo.

Normalmente, un depósito del 10% es requerido cuando usted reserva un circuito (a excepción de reserva de vuelo, reserva del crucero por el río Yangtze, reserva del hotel y alquiler de coche con el conductor). Su reserva se confirma sólo al recibir el depósito por ViajenChina; Una carta de confirmación es enviada por nuestra agencia cuando todos los servicios están bien reservados.

Tome nota de los detalles: :

  1. Para un circuito, el depósito equivale al 10% del importe total del viaje.
  2. Para la reserva de vuelos, el depósito equivale al 100% del importe total.
  3. Para reservas de hoteles, el depósito equivale al 100% del importe total.
  4. Para la reserva del barco de crucero en el Yangtze, el depósito equivale al 100% de la cantidad
  5. Para el alquiler de vehículos con chofer, el depósito equivale al 50% del importe total.

Si su viaje comienza en menos de 30 días, el costo total de este viaje será requerido inmediatamente.
Normalmente el pago final se requiere 30 días antes del inicio de los servicios. Si el saldo no se recibe a tiempo por razones personales, su reserva (hoteles, vuelos y cruceros) será cancelada. Viajeenchina no es responsable de la cancelación debida al pago tardío.

Método de pago

Aceptamos dos métodos de pago
1. pago seguro en línea a través de PayPal por su Visa o Master Card
Nuestra cuenta PayPal: Pay@etripchina.com
2. Pago por transferencia bancaria

Información de nuestra cuenta bancaria continental:

Beneficiario (nombre de la Agencia):Guilin Efind Tours Co., Ltd
Banco beneficiario: Bank Of China Guilin Branch
Dirección del banco beneficiario: No.2 Zhong Shan Road Central, Guilin, Guangxi, China
Número de cuenta: 6145 6649 6381
Código SWIFT: BKCHCNBJ49C (para transferencia internacional)

Información de nuestra cuenta bancaria de Hong Kong:

Beneficiario (nombre de la agencia): EFIND TRAVEL CO LTD
Banco Beneficiario:
HSBC Hong Kong
Dirección del banco beneficiario: 1 Queen's Road Central, Hong Kong
Número de cuenta: 127 795581 838
Código del beneficiario: 004 (para pago local)
Código SWIFT: HSBCHKHHHKH (para transferencia internacional)

Nota:

  1. Una vez que haya realizado la transferencia bancaria, envíenos la fotocopia del comprobante.
  2. En general, su transferencia bancaria llegará a nuestra cuenta en 7 - 15 días

Cancelación y reembolso

Entendemos que debido a circunstancias imprevistas, tiene que cancelar su reserva de viaje a China. Si necesita modificar su proyecto (cancelar completamente su viaje, cambiar la fecha de salida, reducir o cambiar parte del viaje, reducir el número de viajeros, cambiar los nombres de los viajeros) después de la reserva, intentaremos concederle un reembolso . Sin embargo, el reembolso es limitado. Como Viajeenchina no posee, controla ni administra hoteles, transporte aéreo, marítimo ni terrestre, debemos prepagar hoteles, vuelos, boletos de tren o boletos de bote para usted. Algunas reservas no pueden ser canceladas y los honorarios serán obviamente requeridos. Si hay una pérdida, le informaremos en el momento del reembolso.
Tenga en cuenta las condiciones de cancelación y reembolso en el momento de su reserva.

Detalles de gastos de cancelación (excepto crucero Yangtze, vuelo y tren, algunos hoteles)

  1. 15 días antes del inicio del viaje: reembolso al 100%.
  2. 7 a 14 días antes del inicio del viaje: 10% del costo total.
  3. 2 a 6 días antes del inicio del viaje: cargo del 50% del coste total.
  4. Menos de 2 días antes del inicio del viaje o para viajeros no presentes: no hay devolución.

Tan pronto como el viaje haya comenzado, no es posible realizar ningún reembolso por los servicios planificados y no realizados. Si el cliente no asiste a ninguno de los servicios programados debido a una salida anticipada, llegada tardía o error de días durante el viaje, no se realizará ningún reembolso.

Note: 1, No se efectuarán reembolsos por tarifas de crucero en el Yangtze si su cancelación se solicita dentro de los 30 días anteriores a la salida
2,si se han emitido boletos de avión, se aplicarán todas las penalizaciones de cancelación impuestas por la aerolínea. Indicaremos la fecha de emisión de los boletos en nuestra correspondencia.
3, las tarifas prepagas para algunos hoteles y el transporte interno (tren, vuelo y barco) no se reembolsan si hay pérdidas en el momento de la cancelación del viaje.
4,no se permiten reembolsos para algunos hoteles en Hong Kong si la cancelación se realiza dentro de los 30 días antes de la salida.

Modificación de itinerarios

No hay ningún costo por los cambios de itinerario realizados antes de la confirmación de la reserva. Después de la confirmación, se le cobrará la tarifa de EUR20 por su solicitud de cambio. Los huéspedes son responsables de los costos adicionales relacionados con el cambio del itinerario, tales como los gastos de cancelación de hotel, vuelo, tren, crucero Yangtze y vehículos, así como las tarifas de reserva. etcétera
En caso de guerra, terremoto, incendio, huracán, epidemia, riesgos para la salud, condiciones climáticas peligrosas, etc., nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario del viaje. Usted asume los costos adicionales en caso de diferencias de precios.
Durante el viaje si el vuelo, hotel, tren, barco o vehículo propuesto no está disponible, tenemos el derecho de reservar otro vuelo en una partida similar o la misma clase de tren, barco, vehículo u hotel.

Documento de viaje

Para la operación lisa de su orden, es su responsabilidad enviarnos la información correcta. Todos los clientes deben tener un pasaporte válido por al menos 6 meses. Generalmente, la validez del pasaporte y la visa son su responsabilidad. Viajenchina no es responsable por la falla en la obtención de la documentación necesaria para el viaje. Además, a petición suya, nuestros asesores le ayudarán a preparar los documentos con placer para que pueda obtener fácilmente la visa de China.

seguro

Todos los viajes organizados por Viajenchina ofrecen un seguro de accidentes / seguro de accidentes gratuito de China Life Insurance con un máximo de USD 29000. Tenga en cuenta que durante su viaje, ciertos riesgos y peligros están fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado para: viajar en avión, tren u otros medios de transporte; una enfermedad en áreas remotas sin servicios médicos adecuados.

Viajenchina se esforzará por tomar todas las medidas apropiadas, pero Viajenchina no es responsable de estos peligros. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de viaje completo en su país de origen antes del inicio del viaje.

Comportamiento

Viajenchina es responsable de proporcionar a su personal un ambiente de trabajo positivo, para que pueda ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. Por lo tanto, podemos expulsar a cualquier persona cuyo comportamiento sea inapropiado para evitar cualquier amenaza física o verbal a nuestro personal. Si los clientes han sido rechazados por este motivo, deberán pagar sus propios gastos de viaje.

Quejas y reclamaciones

Si el servicio que le ofrecemos es significativamente diferente al acordado, informe a su guía local o asesor de viajes de inmediato para que Circuitschine pueda resolver este problema y evitar más problemas durante el viaje. .

Cualquier reclamación o queja de compensación que involucre nuestros servicios debe ser notificado a Viajenchina dentro de los 15 días siguientes al final del viaje o durante el viaje. Asegúrese de que toda la correspondencia relacionada con la queja se envíe a Viajeenchina por escrito, por correo electrónico, correo postal o fax.

Condiciones de salud

Los clientes deben conocer una serie de riesgos cuando viajan al extranjero y estar familiarizados con los requisitos de salud de las regiones que planean visitar. Los clientes son responsables de tomar las vacunas apropiadas y cumplir con los requisitos de salud de las áreas que visitarán o en donde transitarán.

Nota:en algunas partes de China, como el Tíbet, algunas partes de Yunnan y Sichuan, la altitud es muy alta. Consulte a su médico para asegurarse de que su estado físico le permita viajar a estas áreas. Para viajar a Tíbet, proporcione un certificado médico de su médico.

Deber y responsabilidad

Viajenchina es un administrador de viajes en línea, afiliado a Guilin Efind Tours Co., Ltd. Ofrecemos servicios de viaje que incluyen transporte, recorridos turísticos a todas partes de China y alojamiento a través de proveedores independientes (compramos o reservamos en nuestros diversos proveedores).

Viajenchina no posee, controla ni administra hoteles, transporte aéreo, marítimo o terrestre. Viajenchina no se hace responsable de negligencia, ilegalidad, fraude, omisiones, cambios de itinerario, cancelación de sus proveedores o fallas en el material utilizado por proveedores o terceros.

Después de que el comienzo de su viaje, si algunos servicios incluidos no se pueden hacer por razones fuera de nuestro control, nosotros , haremos nuestro mejor para ofrecer otros servicios comparables, pero Viajenchina no es responsable de Costos adicionales, según corresponda. La diferencia de precio será reembolsada a los clientes después del final del viaje, si los hubiere.

Nos esforzamos por proteger a nuestros huéspedes durante el viaje. Usted recibe ayuda y consejos de nuestros representantes y guías cuando participa en actividades organizadas por nuestra agencia u opciones organizadas directamente por ellos; pero todas las actividades se realizan bajo su propio riesgo.

Viajenchina y sus empleados no pueden ser responsables de los eventos que puedan ocurrir.

Viajenchina no se responsabiliza por la pérdida de objetos de valor y propiedad personal en caso de robo o negligencia del cliente.

Viajenchina se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquiera y todos los términos y condiciones, o cualquier parte de los términos de venta en cualquier momento con o sin previo aviso.